Claridad comunicacional del líder y satisfacción intrínseca del empleado, según el puesto y área de trabajo
Keywords:
Liderazgo, motivaciones, teoría de Herzberg, factores intrínsecos, comunicación organizacionalAbstract
El presente estudio analizó la incidencia de la claridad comunicacional del liderazgo en la satisfacción intrínseca de los colaboradores, evaluando posibles variaciones según el puesto y el área de trabajo. Bajo un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal, se evaluó una muestra de 224 empleados pertenecientes a ocho organizaciones dominicanas (sector eclesiástico, docente, administrativo y de servicios). Los instrumentos incluyeron una escala Likert de claridad comunicacional y el cuestionario Overall Job Satisfaction (Warr et al., 1979). Los hallazgos revelaron que el 83% de la muestra percibe la comunicación del líder como buena o excelente. Se identificó una asociación positiva significativa entre la calidad comunicacional y la satisfacción intrínseca (r = .508, p < 0.05) y una relación estadística robusta mediante análisis de varianza (F16, 133.946 = 8.494, p < 0.01). Notablemente, incluso el 41% de los empleados con satisfacción neutral valoró positivamente la comunicación, sugiriendo una gestión funcional que, sin embargo, requiere mayor profundidad emocional para evitar la robotización. Se concluye que la ética, la coherencia y la apertura de canales son responsabilidades ineludibles para potenciar la motivación interna.
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